FAQ – Fragen und Antworten

Wir haben die häufigsten Fragen für dich beantwortet. Du kannst uns jederzeit schreiben, wenn deine Frage nicht dabei ist.

Allgemein

Wir haben uns nicht vorgestellt? Wie unhöflich! Hinter feey stecken Sven, Janko, Severin und Gabi, vier junge Pflanzen-Enthusiast:innen mit dem Herz und dem Auge fürs Grüne in unserem Alltag. Wir leben nach dem Motto: „Pflanzen für alle Daumenfarben“. Pflanzen gehören in jeden Haushalt, finden wir, und können in jedem Zuhause glücklich werden. Bei uns steht nicht der Verkauf von Massenware im Fokus, sondern die langfristige Beziehung zwischen dir und deinen Pflanzen. Wenn es eurer grünen WG gut geht, ist unser Ziel erreicht.

Mehr Informationen findest du hier (Über uns).

Ganz klimaneutral funktioniert die Welt leider noch nicht. In Arbeitsprozessen kommt es noch immer zu unvermeidbaren CO2-Emissionen. Um diese zu kompensieren, gibt es die Möglichkeit, klimafreundliche Projekte finanziell zu unterstützen. Wir liefern deine Pflanze deshalb mit DHL. So können wir deine Sendung CO2-kompensiert bzw. CO2-neutral senden. Da schlägt unser zimmerpflanzengrünes Herz vor Freude einen kleinen Salto!

Falls dich das Engagement der DHL interessiert, kannst du hier genauer nachlesen, wie sie ihre Emissionen kompensiert.

Die meisten unserer Zimmerpflanzen kommen aus Europa, und alle kommen aus nachhaltiger Produktion mit fairen Arbeitsbedingungen. Alles über unsere Philosophie, den Pflanzenpass und woher jede einzelne Pflanze kommt, liest du auf dieser Seite nach.

Bei feey produzieren wir den größten Teil des Contents selbst. Fast alle Bilder, Icons, Grafiken etc., die du von uns siehst, kreieren wir selber (andernfalls schreiben wir’s natürlich brav an!). Das macht uns großen Spaß und auch ein bisschen stolz. Das teilen wir gerne: Möchtest du Bilder oder Grafiken von uns verwenden, kannst du dich jederzeit bei uns melden.

Bestellen & Versand

Absolut! Wenn Pflanzen richtig verpackt werden, überstehen sie eine Reise mit der DHL problemlos. Wir verwenden recycelte Folie, damit die Erde möglichst im Topf bleibt, und packen die ganze Pflanze dann vorsichtig in einen Papierschlauch (das ist sozusagen ihre Augenbinde für den großen Überraschungsmoment, wenn sie in ihrem neuen Zuhause ankommt). Anschließend kommt sie in unsere extra angefertigten Kartons und wird dort niet- und nagelfest befestigt. Unser Pflanzenversand ist übrigens CO2-neutral.

Hier findest du unsere Lieferfristen. Wenn dich die Sehnsucht verzehrt oder du einen Geburtstagstermin, ein Firmenjubiläum etc. einhalten musst: Gib uns Bescheid! Dann können wir sicherstellen, dass wir die Bestellung am richtigen Tag ausliefern.

1. Vorsichtig auspacken und den Plastik und allenfalls die Wolle entfernen
2. Spickzettel durchlesen und die Pflanze(n) am richtigen Ort platzieren
3. Den Fingertest machen und deine Pflanze(n) entsprechend vielleicht gießen
4. Einen Jubelschrei ausstoßen, den die Nachbarn hören
5. Tee trinken und den grünen Mitbewohnerinnen beim Wachsen zusehen

Mehr dazu findest du hier.

Der Transport ist für unsere Pflanzen ein Abenteuer, aber auch eine stressige Zeit. Deshalb kann es sein, dass sie ein paar Blätter abwirft oder etwas müde oder strubbelig aussieht. Das ist völlig normal. Pflanzen sind zum Glück sehr robust und erholen sich rasch vom Transportstress – vor allem, wenn sie merken, in was für einem tollen Zuhause sie gelandet sind. Gib deiner neuen Mitbewohnerin ein paar Tage Zeit und sie wird sich wieder in voller Pracht präsentieren.

Bei feey gewähren wir dir eine Versandgarantie von 30 Tagen. Wie du die in Anspruch nehmen kannst, liest du hier.

Wir verschicken alle Bestellungen sowieso ohne Preisangaben und versauen dir so garantiert nicht die Überraschung. Noch mehr freuen sich Freunde und Familie sicher, wenn du eine persönliche Botschaft hinzufügst. Das kannst du im Warenkorb machen: Im Feld „Nachricht hinzufügen“ kannst du einen Grußtext dazuschreiben und/oder eine Mitteilung an uns, was wir sonst noch beachten sollen.

Wenn du im Warenkorb auf „Zur Kasse“ klickst, erscheint ein Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Gib deinen Code ein und tippe auf „Anwenden“ – et voilà!

Pflanzenpflege

Ja, das haben nicht wir bei feey erfunden. Wenn du lüftest, sorgst du immer mal wieder für frische Luft. Zimmerpflanzen unterstützen diesen Effekt, indem sie der Luft schädliche Stoffe entziehen. Will heißen: Pflanzen tragen zu einer besseren Luft und zu einem guten Raumklima in deiner Wohnung bei. Der Effekt ist aber nicht weltbewegend. Machst du dir Sorgen um die Luftqualität bei dir, sollten Pflanzen nicht deine erste Wahl sein. Wenn dich das Thema interessiert, haben wir einen ganzen Blogpost zum Thema „Luftreinigende Pflanzen“ geschrieben.

Nicht verzagen, feey fragen. Wir lieben Herausforderungen! Also, auch wenn du dich für einen Härtefall hältst, einmal ruhig durchatmen und dann diese Schritte befolgen:

1. Erste Hilfe Seite: Wenn etwas mit deinen Pflanzen nicht stimmt, sollte diese Seite deine erste Anlaufstelle sein und das Problem in der Regel auch gleich lösen.

2. Bei unseren Pflanzentipps findest du ausführliche Informationen zu folgenden Themen:
a. Umtopfen
b. Gießen
c. Düngen

3. Wenn gar nichts mehr nützt, kannst du dich direkt bei unserem Pflanzendoktor Janko melden. Er steht dir und deinen Pflanzen mit Rat und Tat zur Seite.